Politiques d'expédition et retours

Coûts d'expédition

La livraison gratuite est offerte pour les commandes de 100$ et plus (avant taxes et rabais, au Québec seulement). Pour les autres commandes, le tarif d'expédition est calculé en fonction de votre code postal.

Assurez-vous de vérifier l'adresse lorsque vous passez une commande. Nous ne sommes pas responsables des frais occasionnés s'il y a une erreur ou si vous oubliez un détail dans votre adresse.

Tous les frais de livraison, incluant ceux pour les retours, ne sont pas remboursables. Ils ne sont également pas remboursables si vous faites un erreur dans l'adresse d'expédition. La seconde livraison sera à vos frais en tout temps, même si la livraison gratuite était applicable lors du premier envoi.

Délais de livraison

 Votre commande sera préparée et quittera notre entreprise dans un délai de 2 à 8 jours ouvrables. Le délai par la suite dépend de votre secteur. Il peut également y avoir des délais additionnels du côté du transporteur. Ces délais sont hors de notre contrôle.

Retours

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les retours seront acceptés que dans les conditions suivantes:

• le produit a été acheté à plein prix (les soldes sont vente finale)
• le produit et son emballage sont à l'état neuf (non utilisé ou abîmé)
• le produit est toujours disponible à la vente (non discontinué) 

Si le produit rempli ces trois conditions, n'hésitez pas à communiquer avec nous à [email protected]. Veuillez inclure votre numéro de commande dans le message. Veuillez noter que le renvoi des articles se fait aux frais du client. L'article doit être bien emballé durant le retour et être dans son état original.

Une fois que nous recevrons les articles et les aurons inspectés, nous vous enverrons un courriel pour confirmer la réception de ceux-ci. Nous vous laisserons également savoir si votre remboursement est accepté ou rejeté. Nous nous réservons le droit de refuser le traitement de votre retour si les conditions ne sont pas remplies. S'il est accepté, nous procéderons au remboursement, qui sera appliqué sur votre méthode de paiement originale. Cela peut prendre quelques jours. Le remboursement inclue le prix de l'article ainsi que les taxes. Il n'inclut pas les taxes reliées au transport.

Si, après quelques jours, vous n'avez pas encore reçu le remboursement, veuillez vérifier auprès de la compagnie de votre méthode de paiement originale. Si le problème persiste après avoir communiquer avec cette compagnie, veuillez nous écrire à [email protected]

Bris durant le transport

Si votre commande s'est abîmée durant le transport, communiquez avec nous à [email protected]. Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre message. La réclamation d'un objet défectueux doit être faite maximum 15 jours après la réception de votre commande.